一、案例

  雄安新区全面推行“10+X”便民微服务，优化营商环境，树立行业新风

  二、具体做法

  2024年5月15日，雄安新区综合执法局印发《关于推行市场监管所“10+X”便民微服务的通知》，在下辖三县共计20个基层市场监管所全面推行“10+X”便民微服务，设置便民服务台，为办事群众等群体免费提供以下服务：一套政策温馨提示（含办事流程）、一个意见本（意见箱）、一组便民读书角（或报刊杂志栏）、一台复印机、一套饮水系统、一套简单维修工具、一个打气筒、一叠雨衣（或雨伞）、一个急救药箱、一张雄安地图。此外，新区综合执法局还着力发挥“X”的作用，只要辖区内的企业、办事群众等提出的职责内能提供更好服务的建议照单全收，增补纳入便民微服务范畴。

  三、主要亮点

  自2023年在白洋淀景区市场监管所建设中试点先行“10+X”便民微服务以来，累计服务群众2000余人次，赢得了服务对象的好评，形成了一定的可复制、可推广的服务效应。

  前期，雄安新区综合执法局多次组织辖区内其他19个市场监管所所长通过联查互看、交流学习等形式学习白洋淀景区市场监管所“10+X”便民微服务做法，引导基层市场监管所从细微之处做起，以更优质、更全面、更温馨的服务满足群众需要，目前，“10+X”便民微服务在新区基层市场监管所已全面铺开。

  四、工作成效

  雄安新区综合执法局积极践行以人民为中心的发展思想，将“为民服务”理念体现在细微之处，不断研究加强队伍建设的创新举措，从小处入手，见微知著，倾心为民，以行业新风助力行风建设向纵深推进，不断提升群众满意度、社会满意度，着力打造服务型机关。