中国雄安官网1月24日电 1月23日，雄安新区组织召开12345政务服务便民热线工作调度会。会议深入贯彻省委关于“12345热线要走在全省最前列”的要求，认真落实雄安新区2024年工作会议精神，总结2023年热线工作，安排部署2024年重点任务，促进热线工作高效运转，进一步推动热线“争一流、走前列”。雄安新区党工委委员、管委会副主任门扬出席会议并讲话。
调度会现场。中国雄安官网发
会议指出，2023年是新区热线快速发展的一年，在新区党工委、管委会的坚强领导及各承办单位的共同努力下，热线服务效能大幅提升，接通率稳定在100%，回复率、满意率、处办率增长显著；组织召开“京津冀+雄安”热线工作研讨会，推动京雄热线“同城化”取得新进展；结合“走出去”上门服务，“请进来”云邀约推介，大力招商引智，吸引更多的高质量企业来新区发展。
会议强调，2024年是新区实现“聚要素”、决胜“上台阶”的关键之年，各承办单位要坚持人民城市人民建、人民城市为人民，继续抓好热线工作，团结奋斗、开拓创新、砥砺前行，在提升政治站位、聚焦热点难点、统筹兼顾、督查问效等方面抓落实，对标先进、查找不足，以“时时放心不下”的责任感，不断提升热线服务质效，让企业群众有更多的获得感、幸福感、安全感，着力打造新时代宜业宜居的“人民之城”。
会议强调，新区正处于“并重”“并举”的重要阶段，12345热线作为新区党工委、管委会联系群众的桥梁和纽带，是服务企业群众的重要窗口，是贯彻群众路线的重要抓手。各承办单位要提升政治觉悟，坚持民有所呼、我有所应，着力在聚要素、促发展等方面，尤其是集聚“服务”要素上下功夫；要优化工作举措，构建群众遇事不愁、办事无忧的热线场景；要强化培训与分析，推动热线由接诉即办向“未诉先办”转变，助力打造一流营商环境；要聚焦提升“四率”及京雄“同城化”重要任务，当好高标准高质量建设雄安新区的“总客服”，努力打造“全国一流”“全省领先”的热线服务标杆。
会上，雄县政府、容城县政府、安新县政府、容东管理委员会、雄安集团作了交流发言。新区三县政府、新区相关部门及部分公共服务企业等47家12345政务服务便民热线成员单位参加会议。
