中国雄安官网11月27日电 为推动政务服务效能持续提升，不断增强企业群众办事满意度、获得感，近日，雄安新区政务服务中心组织开展“政务服务体验员”聘任仪式暨服务体验活动，首批“政务服务体验员”正式受聘上岗。“体验员”通过“群众办事视角”对新区政务服务大厅线上线下工作进行沉浸式体验，为政务服务建言献策，助力营商环境优化提升。
活动现场。雄安新区政务服务中心供图
聘任仪式后，17名首批“政务服务体验员”走进新区政务服务办事大厅，采取旁观、自办等措施，对政务服务大厅、雄安新区政务服务网、政通雄安App等开展实地、线上等走流程体验活动，对工作人员的服务态度、工作作风、流程机制、工作效率、实际效果、群众感受等事项办理全过程，为政务服务工作提问题、提需求、提建议。
活动现场。雄安新区政务服务中心供图
来自河北雄安软通动力数字科技有限公司的企业代表伍女士现场体验了企业开办流程，在企业服务中心帮办代办员的热情帮助下，伍女士了解到所需要件和办理流程，帮办代办员还详细讲解了惠企政策的申请条件和渠道。伍女士表示，“现在办事太方便了，不懂的还有专人直接帮办代办，为咱们工作人员的服务态度和办事效率点赞！”
面对“体验员”们提出的问题和建议，新区政务服务中心工作人员积极回应，逐个详细解答，深入沟通交流，并对此次活动进行总结，进一步提升行政审批工作效率、优化政务服务环境。
下一步，雄安新区政务服务中心将不定期组织开展“政务服务体验员”体验活动，切实把“政务服务体验员”发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，不断提升企业和群众办事的满意度和获得感。
