中国雄安官网11月14日电 为全面学习贯彻习近平总书记视察雄安新区重要讲话精神，广泛吸引、积极推动央企二、三级子公司或创新业务板块等向新区疏解转移，雄安新区政务服务中心以服务企业“一口办理”为目标，设立企业服务中心，统筹整合服务资源，为企业提供全链条、全天候、全生命周期的一站式服务，有效解决服务资源“碎片化”和涉企政策“知晓难”等问题，为企业稳定发展解决后顾之忧。
自设立至今，企业服务中心累计服务企业7000余次，全流程服务企业700余家，引进落地包括央企二级子公司——中矿金石实业有限公司、河北雄安利亚德智能科技有限公司等企业43家，协调解决企业员工子女教育、雄才卡申报等问题120余个，发放信易贷14.8亿元，得到广大企业的一致好评。
坚持“两端发力”，搭建政企沟通桥梁
作为政府服务企业的“代理人”，企业服务中心“一口受理”企业诉求，按照“多渠道受理、集中登记、分类处置、限时办结、定期督办、回访评价”的闭环运行机制，前后台密切配合，部门间协同联动，实现企业诉求第一时间分级响应。作为企业诉求的“代言人”，建立常态化走访机制，按照“周周看、家家到、帮忙不添乱”原则，通过实地调研走访、召开政企座谈会等方式加强政企沟通，了解企业发展经营、投资意向、产业布局、技术创新等情况，梳理分析企业反映和事项办理过程中的难点热点问题，协调解决企业员工子女教育、雄才卡申报等问题120余个，凝心聚力推动企业高质量发展。
集成“三大功能载体”，打造综合服务矩阵
集成线上服务平台、线下服务专区、热线电话等多个服务渠道，形成服务矩阵。线上建成包含网厅、“政通雄安”APP、微信小程序、公众号等“四位一体”的平台服务渠道，实现政务事项“一网通办”全覆盖。线下在新区及三县政务服务大厅设立企业服务中心专区，由帮办代办人员“面对面”“一对一”为企业提供企业开办、准营运营、投资建设、金融服务等全生命周期服务。依托“12345”热线开设营商环境和民营企业服务两个专席，搭建一条疏解服务专线，24小时“在线”助力企业发展。
创建“四个清单”，全程化精准化服务
建立“事项清单”，围绕企业全生命周期，建立企业开办、投资建设、社保医保等服务清单，优化高频办理事项的场景，全面提升企业满意度。建立“政策清单”，系统收集汇总新区各部门涉企政策，依托咨询服务窗口、“12345”热线实现政策统一解答、辅助申报，让惠企措施切实转化为企业发展活力。建立“涉企来电清单”，与拨打“12345”热线了解政策或意向落地的企业建立沟通渠道，全流程对接服务，提升企业办事“加速度”。建立“回访清单”，全方面了解企业诉求，向企业宣讲各类助企纾困政策，帮助企业争取政策支持。实现涉企服务事项“一帮到底”、为企服务“一体联动”、政策资源推送“一次告知”、诉求回应“一门解决”。
