9月29日，中秋节。上午8点30分，市城管局数字城管监督员胡晓丽已经在网格区域内开始了例行巡查。
当巡查到襄都区龙泉大街与南羊市道交叉口附近时，她发现便道上有机动车辆占压盲道，影响行人通行。在询问周围门店无果后，她拿出“城管通”终端设备，拍照、定位，选择责任部门，一键上报完成。
“这就是我的日常工作，越是节假日，越要认真负责。”胡晓丽说，自己在这个岗位上工作了8年，今年中秋、国庆“双节”期间，她要继续坚守一线，维护市容秩序。
当天，在市数字城管中心指挥大厅内，负责城管热线的工作人员也如往常一样端坐在电脑前，耐心接听市民来电。
“您好！这里是12319城管热线，请问有什么可以帮您？”接线员李琪熟练地记录并回复着市民的来电诉求。
“接听热线、确认权属、派遣部门、盯办落实，这些流程都已熟记于心，和责任部门沟通也成了家常便饭。”李琪说，中秋节当天，群众反映的占道经营等街面秩序类问题较多，她们均及时联系了责任部门，并加大了巡查力度，确保道路通畅。
李琪和她的同事们都表示，“双节”期间，能坚守在工作岗位上，为城市管理出一份力，虽然辛苦但很快乐。据了解，为保障节日期间的环境秩序，市数字城管中心12319城管热线24小时不断档，并通过加强网格巡查密度，完善派件办结制度，强化服务质量，确保广大市民整洁、有序、安全度“双节”。
