中国雄安官网9月12日电 近日，雄安新区组织召开“12345”政务服务便民热线工作调度会。会议以习近平总书记5月10日视察雄安新区重要讲话精神为引领，深入贯彻省委关于“优化营商环境要从“12345”政务服务便民热线和政务服务中心抓起”及“‘12345’热线要走在全省最前列”的指示精神，认真落实党工委、管委会打造一流营商环境工作安排，聚焦便捷高效的热线服务，推动打造热线服务标杆。雄安新区党工委委员、管委会副主任门扬出席会议并讲话。
会议强调，“12345”政务服务便民热线是政府与企业群众的“连心桥”，是检验政府工作的重要平台。当前，新区已进入大规模建设与承接北京非首都功能疏解并重阶段，群众的“小诉求”事关新区人民、疏解人群的“大民生”。各承办单位要进一步提高政治站位，增强责任意识，把热线工作作为“一把手”工程，落实工作责任，务求办理实效。
会议指出，热线工作是新区高水平管理的重要组成部分，要以办好群众诉求作为“谋创新、聚人气、促疏解”的重要抓手，把“以人民为中心”的思想真正落到实处。要强化工作举措，把“送上门”的群众工作做实做细，不断提升热线回复率、处办率、满意率，切实为民解忧消愁，打造一条有温度的热线，不断增强新区人民幸福感、获得感、安全感。
会议强调，要从解决一个问题向解决一类问题转变，在对群众诉求快速响应、稳妥办理的基础上，推动热线“接诉即办”向“未诉先办”延伸，为群众疏纡解困。特别是在优化营商环境方面，要在解答好疏解企业、人员咨询的同时，加大政策宣传力度，主动分析企业诉求，优化工作流程，助力打造一流营商环境，持续推动“思想大解放、能力大提升、作风大转变、工作大落实”大讨论活动深入开展。
会上，雄县人民政府、容城县人民政府、安新县人民政府、雄安集团作了交流发言。三县政府、新区相关部门及部分公共服务企业等47家“12345”政务服务便民热线成员单位参加会议。
