“我到办事大厅的时候都快中午12点了，本想着要等到下午才能办理业务，没想到工作人员连午饭都顾不上吃，立马帮我把事儿办了。”日前，在雄安新区政务服务中心办事大厅，办理企业变更业务的李女士对工作人员的服务赞不绝口。
为有效破解企业和群众“工作时间没空办，休息时间不能办”的难题，雄安新区政务服务中心坚持“不说不”理念，不断提升服务意识、创新服务方式，针对企业群众业务办理需求，积极推行“延时服务”“预约服务”“周末不打烊”等服务举措，切实减少企业和群众跑腿次数，让企业群众办事更方便、更快捷、更舒心。
为扎实开展“我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”活动，进一步优化政务环境，雄安新区秉承“设路标不设路障”工作理念，深入推进“不说不”行动，提出不能简单说“不行”“不能办”，在严格执行各项规章制度和落实上级指示要求的前提下，耐心指导“如何办”“该咋办”，打造高效顺畅的内部工作运转机制和有深度、有力度、有温度的服务、被服务关系，让便民措施更贴心、政务服务更暖心，不断提升群众幸福感和满意度。
结合深入开展“双争”活动，“不说不”行动不断升温。新区各部门在各办公楼醒目位置张贴相关标语，入眼入脑入心，形成舆论合力。各单位工作人员在办公桌摆放“不说不”桌牌，标注监督电话，时刻提醒、时刻反思自己说“不”了没有。总结推广行动中的有效做法和鲜活经验，生动反映“不说不”行动带来的新气象新成效新变化，通过宣传引导，营造浓厚的“不说不”工作氛围。
此外，雄安新区还畅通常态化反馈渠道，在“不说不”效果把握上高度重视反馈，充分收集广大干部意见和建议，确保效果沉得下去，反馈收得上来。对工作中发现、反映的问题，统一建立工作台账，明确责任主体，督促整改落实。
如今，在雄安新区，“不说不，只说行”正在融入个人、单位、企业的价值观中，推动新区干部持续解放思想、开拓创新，高标准高质量推进雄安新区建设不断取得新进展。（记者刘冰洋）
