政务服务是政府工作的重要软实力，是助力优化营商环境和经济高质量发展的动力。雄安新区公共服务局坚持“以人民为中心”的发展思想，着力提升服务质效，推动政务服务更规范、群众办事更便捷、服务疏解更精准，用优良作风不断擦亮“雄安服务”品牌。
打造“保姆式”服务实现“帮您办”
暖心帮办，线下服务不断档。依托雄安新区政务服务帮办代办系统，帮助办事群众精准快速获取材料清单、审核要点和样表等，协助其填写申报材料，提供高效精准服务；实行政务服务办理“午间不休息”“周末不打烊”“延时服务”“预约服务”等服务举措，使企业群众办事更方便、更快捷、更舒心。
灵活帮办，线上服务更快速。充分发挥“互联网+政务服务”作用，为企业群众提供线上“智能+人工”咨询服务、远程指导办理、企业诉求反馈等服务，切实保障办事人不见面“问得清楚、办得明白”，实现企业群众从“自己办”到“帮您办”的转变，全力打造线上咨询帮办服务新模式。
精准帮办，企业群众零跑动。对有上门服务的企业和群众，申请人可通过电话预约等方式，确定预约上门办理的政务服务事项和办理时间，由帮办代办员上门提供“一对一”服务，变企业和群众“跑”为帮办“跑”。
推进政务服务场所标准化建设 实现“就近办”
以政务服务信息化为依托，推动京津冀政务服务跨域通办。与北京市、天津市通力合作，建立协同服务机制，布设智能终端，实现北京市社保医保、交通出行等241项业务和天津市社会保障、就业创业等51项业务、河北省63项业务在雄安“自助办”；利用雄安一体化政务平台，与北京市互设窗口、互派人员，实现北京与雄安政务服务异地可办，有效服务北京非首都功能疏解 ；依托京津冀“一网通办”平台，实现202项业务异地可办，有效服务人口流动和产业链协同。
以规范化、便利化为要求，全面提升基层政务服务水平。深入推进新区四级政务服务体系建设，对新区33个乡镇行政综合服务中心和593个村（社区）综合服务站进行新建、提升、改造，打通为民服务“最后一公里”；广泛布设裕农通等自助终端530台，实现社会保障、民政优抚等120余项高频事项群众就近可办；加快推进“融合共建村（社区）综合服务站”建设，不断推动政务服务、供销服务、金融服务、邮政服务等各类服务的深度融合，把综合服务站打造成为民服务的综合服务平台和枢纽；起草出台全国首个《村（社区）便民服务站建设指南》地方标准，从场所要求、管理制度、人员管理、服务事项及要求4个部分为村（社区）便民服务站建设提供了基本遵循，推动村（社区）便民服务站整体建设迈上新台阶。
以服务疏解为初心，全方位保障疏解项目顺畅落地。设置疏解服务专窗，全面纳入疏解企业开办、投资项目建设、公章刻制、税务登记、社保等政务服务，为疏解单位及人员提供“一对一”全流程帮办代办服务。同时，明确专人主动对接疏解单位，送政策上门、送服务上门，及时了解疏解单位在落户新区及发展等方面的需求，积极协同新区各部门解决实际问题。
打造“15分钟”政务服务圈 实现“多点办”
打造群众身边的政务服务大厅。探索开展“政银合作+综窗前移”工作模式，充分利用银行网点辐射范围和智能服务终端分布宽度优势，在建设银行增设“综合受理”窗口，布设证照自助终端、印章自助申领终端等全天候开放设备，形成“24小时自助区”；在工行网点增设服务窗口，布设智能终端，打造“企业注册+社保+医保+公积金+不动产登记+银行业务”六位一体的雄安新区政务服务综合驿站。
探索新建片区政务服务新模式。对社区综合服务站加强顶层设计，推动容东、容西、雄东政务服务体系高标准建设，按星级标准打造望淀社区等多个综合服务站；引入大河镇行政综合服务中心与东西孙社区合署办公，群众可直接办理医保、社保、计生等52个乡镇事项，以此为契机，推动乡镇事项下沉到社区；在部分社区布设不动产设备、公交卡自助设备和政务服务自助终端，设置24小时自助服务区，探索信息化、智能化服务模式，让回迁群众“办事不出社区”。
打造启动区综合服务中心“一站式”服务窗口。将新区政务服务中心窗口延伸至启动区综合服务中心，通过完善服务场所功能，梳理入驻政务服务事项，派驻服务人员，建立联动机制等工作举措，重点为疏解单位及人员提供企业注册、投资项目审批、社保和积分落户等“一站式”服务。
