2022年以来，雄安新区公共服务局以数字政府建设为指引，大力推进政务服务数字化转型，着力提升政务服务的“智”与“质”。以一体化政务服务平台建设为抓手，围绕企业和个人“全生命周期”，提供主动、精准、智慧服务，实现政务服务“集成办、免证办、帮您办”。同时，打造全国首创跨省业务办理“雄安样板”，实现京雄两地企业档案“互联互通”“无感迁移”，为承接北京非首都功能疏解和大规模开发建设提供高质量服务保障。
办事更智慧，服务“码上办”
“早上出门比较急，忘记带身份证，在工作人员的帮助下，不仅成功扫码取号，还完成了‘亮证’办事。再也不用担心因为没带身份证来回跑了。”办事人王先生高兴地向我们展示手中的取票号码。
雄安新区公共服务局创新建立“数字身份+政务服务”新模式，实现了“雄安数字身份”在政务服务应用场景落地。通过打通政府内部数据和社会数据，打造“一人一码、一企一码”的全生命周期数字化服务体系，推动办事企业和群众“赋码、用码、享码”。目前，可支撑209项包含个人身份证材料的事项“扫码亮证”；完成了187项涉及证照材料的政务服务事项“免证办”，实现了企业群众办事不用再提交实体证照和身份证材料。
办事更精准，政策“送上门”
“作为容东首批回迁安置的居民代表，很感谢社区工作者推荐的‘政策兑现’平台，前天刚为家里老人完成了高龄津贴申领，还能随时了解各种政策，再也不愁不会办事、不了解政策内容了；之前不在家时，还有工作人员上门服务，贴心地为老人们完成了社保待遇资格认证。”居民代表高先生边说边向我们展示政策平台。
雄安新区公共服务局积极贯彻落实省政务办“政策找人、服务上门”部署安排，聚焦企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题，依托块数据平台、政务数据共享平台，创新开展“政策找人、智能关联、兑现直达”改革，上线了河北省首个“政策服务”平台。
据了解，首批事项梳理工作中，涉及民政、残联、退役军人、人社等多个领域共146个事项，共采集政策兑现人43096个。目前，“政策服务”平台已收录83条政策文件，上线新区本级、县级、乡镇级共计60项政策事项，同时依托大数据与人工智能，推动实现政策服务智能推荐、精准推送，让企业和群众一目了然可申报，一键网办能兑现，切实实现政策“免申即享”，服务“送上家门”。
办事更贴心，操作“不求人”
为进一步提升政府主动服务和政务服务专业化水平，突破雄安新建片区无行政区划、无受理权限等客观存在的问题，新区公共服务局积极营造线上线下高度融合的服务环境，创新体制机制与深化系统建设并举。
线下建设帮办代办系统，强化政务服务知识库应用支撑，衔接政务服务受理审批平台，减轻帮办工作人员压力；线上提供口语化、通俗易懂的智能填报指引，通过在线智能引导，切实保障办事人不见面“问得清楚、办得明白”，实现企业群众从“自己办”到“帮您办”的转变。线上线下双管齐下，政务服务提质增效。
久久为功，善作善为。2023年，雄安新区公共服务局将持续深入开展政务服务“网上办、自助办、就近办”，提高政务服务智慧化办理水平，实现全方位便捷服务触手可达。同时，推出场景式服务模式，加强线上线下深度融合，推进政务服务高效运转，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。着眼京津冀协同发展大局，以创新政务服务模式为突破口，打造中国式现代化雄安政务服务场景，擦亮“雄安服务”品牌。
