雄安新区广大热用户：

　　一年一度的供暖季已经结束，感谢新区广大热用户对冬季供暖工作的关心和支持。

　　根据河北省委省政府通知要求，雄安新区2021年-2022年供暖季由2021年11月1日持续至2022年3月31日。为加强供热监管和服务保障，回应群众诉求，新区农村冬季清洁取暖领导小组办公室、新区冬季供暖应急处置领导小组办公室以服务雄安人民、做好供暖保障为目标，建立了供暖投诉受理处置机制。自2021年11月1日起，雄安新区供热服务监督热线24小时开通运营，为广大农村气代煤电代煤热用户、城镇热用户提供供暖维修、咨询、投诉等保障服务，对广大热用户反映的供热问题按责转办、跟踪督办、限时办结。自监督热线开通以来，本供暖季共收到咨询、投诉工单1133件，办结率90.3%，全力保障广大热用户温暖过冬。

　　新区供暖季结束以后，供暖工作进入维修整改阶段。结合实际工作需求，雄安新区供热服务监督热线运营时间调整为正常工作日（上午8:30-11:30，下午2:30-5:30）。非供暖季期间新区供热服务监督热线将继续为广大热用户提供供暖维修、咨询、投诉等保障服务。如您在农村气代煤电代煤工程改造、城镇供暖设施“冬病夏治”、供暖问题集中小区整改过程中遇到各类问题，请拨打供热服务监督热线，我们将及时为您解决供暖问题。

　　雄安新区供热服务监督热线：0312-8545678

雄安新区农村冬季清洁取暖工作领导小组办公室

雄安新区冬季供暖应急处置领导小组办公室

2022年4月11日