中国雄安官网3月24日电 为完善群众诉求办理机制，切实解决群众“急难愁盼”问题，雄安新区公共服务局与雄安新区公安局开拓工作思路，创新工作举措，积极推进群众诉求双向转办工作，建立健全12345政务服务便民热线与110紧急热线联动机制，明确了非紧急类问题和紧急类问题受理职责边界；优化了双向转办流程；构建了一键转接、三方通话的场景，保障群众诉求受理及时高效，搭建起了服务群众的“连心桥”，为人民群众获得高效便捷的安全和民生服务提供了强有力的保障。

　　今天“12345”与“110”紧密联动的一小步，是明天为民服务的一大步。未来，12345政务服务便民热线与110紧急热线将继续以实际行动践行“我为群众办实事”，更好地解决群众的操心事、烦心事、揪心事。