中国雄安官网1月16日电（崔利杰）未来之城拔节生长、日新月异！在即将迎来新区设立五周年之际，中国雄安官网记者采访了雄安新区政务服务中心的工作人员，结合企业注册、便民服务、投资项目审批等多个方面，雄安新区政务工作人员讲述了新区在政务服务方面取得的显著成绩。
雄安新区政务服务中心办事大厅。中国雄安官网牛思佳 摄
记者：新区在提升政务服务水平方面有哪些亮点工作？
雄安新区政务服务中心工作人员：按照“五新”目标要求，我们努力打造一流营商环境，积极推进事项承接和进厅，实现“雄安事雄安办”。目前，除保密等特殊原因不适宜进厅办理的事项外，新区本级共承接462项行政许可事项，实现了企业注册、投资项目审批等457项行政许可事项进厅一窗受理、分类审批、统一出证。开展跨区域、跨层级办理，实现“雄安事就近办”。服务北京非首都功能疏解，实现“雄安事贴心办”。一方面，为疏解企业提供政策咨询、业务办理等“一条龙”“一站式”服务，确保疏解企业进得来、办得快；另一方面，与北京市及北京丰台、东城、西城、海淀、朝阳五区政务服务管理局合力推进北京与雄安政务服务跨省通办，解决企业群众两地办事来回跑的问题。
雄安新区政务服务中心办事大厅。中国雄安官网牛思佳 摄
记者：新区12345政务服务便民热线有什么进展？
雄安新区政务服务中心工作人员：2021年，雄安新区12345政务服务便民热线迈出关键性一步，于2022年10月8日试运行，结束了雄安新区无政务服务便民热线平台的历史。截至目前，12345热线已受理群众诉求4万余件，开辟了群众诉求新渠道，多次获得省政务办肯定及群众来电表扬。2022年，12345政务服务便民热线将沿着巩固、提高、拓展、高效的工作思路，不断提升服务水平，将热线打造成服务群众与企业的雄安总客服。
雄安新区政务服务便民热线。中国雄安官网牛思佳 摄
记者：在打通政务服务“最后一公里”方面，有哪些举措？
雄安新区政务服务中心工作人员：新区在三县33个乡镇全部设立行政综合服务中心，政务服务进一步延伸到597个未拆迁村（社区）综合服务站，打通服务“最后一公里”。同时，通过开展“政银合作”，将新区政务服务中心综合受理窗口前移到银行网点，努力打造“群众身边的政务大厅”。
雄安新区政务服务中心办事大厅。中国雄安官网牛思佳 摄
记者：在企业注册方面，新区有什么创新措施？
雄安新区政务服务中心工作人员：新区精简了企业开办提交材料和办理流程，线上“一窗通办、全程网办”，线下“一窗受理、集成服务”，企业变更登记“智能审、无人批”。在全国率先推出企业变更（备案）秒批承诺制，搭建雄安新区企业变更（备案）登记全程电子化平台，企业变更登记事项通过“网上申请、系统校验、秒批通过”，无需后台人工审核，实现了真正意义上的无人审批。2022年将实现三县企业登记服务站全覆盖、三县互联互通。
雄安新区政务服务中心办事大厅。中国雄安官网牛思佳 摄
记者：新区在投资项目审批方面有哪些创新举措？
雄安新区政务服务中心工作人员：新区实施“一会三函”审批模式，企业先后取得前期工作函、设计方案审查函、施工登记函后，即可开工建设。为实现“一会三函”和法定许可有机衔接，新区持续精简审批事项、压减审批环节，优化形成了“一会三函”与“法定许可”并联审批、同步运行的审批流程，推动实现“一会三函”审批时限14个工作日。新区将涉及建设项目的事项和人员全部集中到了大厅，推行集中审批。一个项目从用地选址、项目立项、设计方案审查、BIM模型审核、施工许可到最后的联合验收，全链条实行“一站式”审批，方便企业和群众办事。在全省率先推出“一书三证”全流程电子化审批，实现了“一书三证”全流程零跑腿、不见面审批，不仅克服了疫情影响，还提高了工作效率。容东片区安置房建设，是关乎回迁群众切实利益的重大民生工程。新区各部门通过全程网办、全程帮办、集中攻坚，已为容东片区安置房全部办理完成验收前的386个法定许可手续。
雄安新区政务服务中心办事大厅。中国雄安官网牛思佳 摄
记者：2022年，新区政务重点工作有哪些？
雄安新区政务服务中心工作人员：新的一年，我们将充分发挥“三集中、三到位”优势，对容东、容西、雄东、启动区等新建功能区，制定全覆盖项目审批台账，明确专人、主动服务，保障市场化项目和疏解项目高效审批。巩固拓展“一会三函”审批模式，持续加强“一会三函”和法定许可有机衔接，健全一窗受理、并联审批、统一反馈、全程监管机制。全面提升工程建设项目审批平台功能，加强信息共享，实现项目审批全过程“一码贯穿、一张图展示”，让审批全过程可查询、可监督，切实增强企业用户体验。我们将坚持以数字化驱动项目审批智能化，推动新区尽快形成科学、便捷、高效的投资项目审批管理体系，为打造“雄安服务”品牌，为新区高标准高质量发展贡献力量。
