在4月25日举行的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍，现在每天快递量超过2亿件，已经基本恢复到疫情前的正常水平。
边作栋介绍，国家邮政局将重点推进智能快件箱、快递末端公共服务平台以及仓递一体化新业态发展，即箱递、站递和仓递，适应电商线上线下融合发展的需要。同时，完善末端管理机制，解决好快递员进小区和封闭小区智能快件箱建设的问题；完善数据互联共享机制，满足电商正逐渐出现的库存前置、智能分仓等新模式的需要；完善农村保障机制，加强政府对农村快递服务的保障，推动快递的下乡和进村能够落到实处。
智能快件箱在本次疫情防控期间发挥了非常重要的作用。近年来全国已经建成的智能快件箱有40.6万组，全国主要城市都已经有智能快件箱投入使用。据国家邮政局统计，通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%，应用比例较高。但仍有很多老旧居民小区没有设立智能快件箱。国家邮政局计划近期出台支持智能快件箱建设的指导意见，重点是明确智能快件箱作为公共服务设施的属性，同时积极推动智能快件箱进社区、进机关、进校园、进商厦、进农村、进交通枢纽场站。
边作栋表示，依据《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门将依法查处。（记者 刘欢 任敏）
