中国雄安官网2月12日电（记者崔利杰）为全力以赴抗击新冠肺炎疫情，根据国家电网公司、国网河北省电力公司及雄安新区相关部门的有关要求，国网雄安新区供电公司推出抗击疫情服务用户十项举措，助力新区建设复工、企业复产。
1.“三零”服务隔离点用电需求
对有用电需求的隔离点，提供“零上门、零审批、零投资”服务，与政府主动对接，全面掌握隔离点设置情况及用电需求，全力协助政府做好隔离点建设工作。
2.全力做好医疗单位保供电工作
组建保供电队伍，对重点医院、发热门诊、隔离点、疾控中心提供包括外部线路特巡、用电设施特检、测温以及故障报修等服务，与用户单位建立常态沟通联系机制，提供发电车等应急电源，全力做好医疗机构的保供电工作。
3.防疫期间采取欠费不停电措施
防疫期间对所有低压欠费用户以电话催费为主。不对新区政府职能部门、卫生防疫机构、公共服务单位、疫情防控物资生产企业等服务新区防疫、保障基本民生的企事业单位欠费采取停电措施。
4.开展疫情期间优质服务
针对卡表用户，采取移动POS机小区外定点服务，通过 “电卡收集、统一归还”等非接触方式，减少广大用户出行缴费次数，同时做好营业场所自助缴费机定时消杀，降低病毒传播风险，全力保障广大用户疫情期间“足不出户、轻松缴费”。
5.实施客户办电“一次都不跑”
防疫期间，大力推广网上国网，通过各类渠道推广线上办电，实施用电业务电话预约、线上办理。疫情期间及疫情结束后，对新区各建设项目、复工以及产能扩张企业实施线上预约、电话预约，实施先受理、后收资政策。
6.开辟复产复工企业用电“绿色通道”
抽调人员组建保障小组，对复产、复工企业需要恢复变压器运行的，第一时间响应企业诉求，先办理、后补材料，当日预约、隔日送电。
7.业扩报装快速响应
抽调人员组成业扩报装工作小组，对新区重点项目、民生企业等用电客户，提供“一站式、一键型、一体化”的“三一”服务，按照客户意向接电时间完成业扩报装送电。
8.做好新区建设用电咨询支持与技术支撑
对新区在建重点工程项目用电采用视频会议等形式进行远程解答。推行电管家以及临时用电一体化租赁服务。
9.调整费控停电及电费违约金政策
对受疫情影响延迟交费的客户， 1月发行电费及电费违约金起征日期同步顺延，根据疫情防控形势动态调整。
10.灵活电费政策降低企业用电成本
严格执行国家有关基本电费政策，对疫情期间受影响企业，放宽容（需）量电价计量方式变更周期和减容（暂停）期限，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。对因疫情需要扩大产能的用电企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%部分按实计取电费。
